Sprejem pogojev in naše zaveze
Z ustvarjanjem računa pri nas potrjujete, da ste polnoletni in da se strinjate z vsemi določili, ki urejajo delovanje platforme. Ti Nomini Casino pogoji uporabe so zasnovani tako, da varujejo integriteto storitev in hkrati omogočajo pošteno izkušnjo. Delujemo v skladu z veljavnimi standardi, da zagotovimo urejeno okolje. Če se s katerim koli delom ne strinjate, prosimo, da ne uporabljate naših storitev. Za dodatna pojasnila se lahko vedno obrnete na našo podporo.
Registracija računa in preverjanje
Odprtje računa pri Nomini Casino poteka po jasnem postopku, ki zagotavlja varnost vseh uporabnikov. Najprej odprite uradno spletno stran Nomini Casino Slovenija. Kliknite gumb »Registracija« na vrhu strani. Nato vnesite osnovne osebne podatke: ime, datum rojstva, e-poštni naslov, državo, uporabniško ime in geslo. Izberite valuto računa in po potrebi bonus ponudbo. Potrdite, da ste polnoletni in sprejmite splošne pogoje uporabe. Na koncu potrdite registracijo, običajno preko potrditvenega e-poštnega sporočila.
Starostna omejitev je stroga. Račun lahko odprejo le osebe, stare 18 let ali več. Ne dovolimo registracije osebam iz jurisdikcij, kjer je spletno igranje omejeno ali prepovedano v skladu z našo licenco. Vsak igralec sme imeti le en aktiven račun. Večkratni računi niso dovoljeni.
Postopek KYC preverjanja
Za ohranjanje aktivnega računa in omogočanje dvigov izvajamo preverjanje identitete. Od vas lahko zahtevamo naslednje dokumente:
- Osebni dokument (potni list ali osebna izkaznica) za KYC preverjanje identitete v fazi verifikacije računa
- Dokazilo o naslovu (račun za komunalne storitve, bančni izpisek ipd.), če ga zahtevamo za preverjanje prebivališča
- Dokazilo o lastništvu plačilnega sredstva (npr. fotografija kartice ali izpisek e-denarnice) pri večjih dvigih ali v primeru skladnosti s protokolom proti pranju denarja
Dokumente je treba predložiti pravočasno. Neuspešna verifikacija lahko vodi do omejitev ali zaprtja računa. Vsi podatki se obdelujejo zaupno in v skladu z veljavnimi predpisi o varstvu osebnih podatkov. Če imate težave pri nalaganju dokumentov, nam pišite prek podpore.
Vloge, dvigi in finančna pravila
Finančne transakcije na naši platformi potekajo po jasnih pravilih, ki ščitijo tako igralce kot nas. Za vloge in dvige podpiramo več metod, med katerimi so najpogosteje uporabljene Visa/Mastercard kreditne in debetne kartice, Skrill ter Neteller. Minimalni znesek za te metode znaša običajno 10 €. Uporabljate lahko le plačilna sredstva, ki so v vaši lasti. Prenos sredstev prek tretjih oseb ni dovoljen.
Pri vplačilih morate upoštevati, da so sredstva namenjena izključno igranju na naši platformi. Izvajamo osnovne ukrepe proti pranju denarja. To pomeni, da lahko zahtevamo dodatna pojasnila ali dokumente pri nenavadnih transakcijah. Vsa vplačila morajo izvirati iz zakonitih virov.
Dvigi so možni šele po uspešni verifikaciji računa. Obdelava poteka v skladu z našimi internimi postopki. Znesek dviga se nakaže na isto metodo, s katero ste vplačali, kjer je to tehnično mogoče. Pridržujemo si pravico, da zavrnemo transakcijo, če sumimo na kršitev pravil ali sumljivo dejavnost. Sredstva na računu ne obrestujejo in niso bančni depozit. Odgovorni ste za pravilnost vnesenih plačilnih podatkov. Napake pri vnosu lahko povzročijo zamude, za katere ne prevzemamo odgovornosti.
Če opazite nepooblaščeno transakcijo, nas takoj obvestite. Za vprašanja o stanju vašega računa ali poteku dviga priporočamo, da uporabite naš live chat ali e-pošto. Naša podpora vam bo z veseljem pomagala.
Splošni pogoji bonusov in promocij
Bonusi in promocije so del naše ponudbe, vendar zanje veljajo posebna pravila. Naš welcome bonus obsega 100 % na prvi depozit do 500 € ter 100–200 brezplačnih vrtljajev, odvisno od izbrane ponudbe. Natančni pogoji se lahko razlikujejo glede na izbran bonus, zato jih vedno preverite ob aktivaciji.
Tipične zahteve po stavljenju znašajo 35-kratnik zneska bonusa in 40-kratnik dobitkov iz brezplačnih vrtljajev. Ti pogoji se morajo izpolniti, preden so sredstva na voljo za dvig. Med igranjem z aktivnim bonusom veljajo omejitve glede najvišje stave. Prekoračitev lahko vodi do odvzema bonusa in morebitnih dobitkov.
Zloraba bonusov ni dovoljena. To vključuje ustvarjanje več računov za pridobivanje ponavljajočih se ponudb, uporabo strategij nizkega tveganja zgolj za izpolnitev zahtev ali kakršno koli manipulacijo sistema. Pridržujemo si pravico, da bonus kadar koli prekličemo, če sumimo na zlorabo. Bonus lahko tudi sami zavrnete ali se mu odpoveste prek nastavitev računa. Neizpolnjeni bonusi po poteku roka zapadejo. Vsa promocijska sredstva so predmet teh splošnih pravil in morebitnih dodatnih pogojev, ki so navedeni ob posamezni ponudbi.
Priporočamo, da pred sprejemom katere koli promocije natančno preberete pripadajoče pogoje. Če kaj ni jasno, se obrnite na našo ekipo za pomoč.
Prepovedane dejavnosti in zaprtje računa
Za ohranjanje poštenega okolja strogo prepovedujemo določena dejanja. Ustvarjanje več računov s strani iste osebe ni dovoljeno. Uporaba VPN-jev, proxy strežnikov ali drugih orodij za prikrivanje lokacije z namenom zaobiti geografske omejitve je prepovedana. Goljufije, vključno z uporabo ukradenih plačilnih sredstev, lažnimi dokumenti ali dogovarjanjem z drugimi igralci, vodijo do takojšnjih ukrepov.
Prepovedano je tudi izkoriščanje programskih napak, uporaba botov ali avtomatiziranih sistemov ter kakršno koli vedenje, ki škodi drugim igralcem ali nam. Če ugotovimo kršitev, si pridržujemo pravico, da račun začasno suspendiramo ali trajno zapremo. V takih primerih lahko zadržimo preostala sredstva in morebitne dobitke. Odločitev sprejmemo na podlagi notranje preiskave in veljavnih pravil.
Račun lahko zaprete tudi vi sami. V tem primeru nas kontaktirajte prek uradnih kanalov. Pred zaprtjem morajo biti vsa preverjanja zaključena in morebitni odprti bonusi urejeni. Po zaprtju računa dostop do storitev ni več mogoč. Ponovna registracija po kršitvi pravil ni dovoljena.
Licenca, jurisdikcija in reševanje sporov
Delujemo pod nadzorom Curacao Gaming Authority / Curacao eGaming s sedežem v Curaçau, otoku v Kraljevini Nizozemske. Ta licenca določa okvir našega poslovanja in zagotavlja, da spoštujemo zahteve glede poštenosti in varnosti.
V primeru pritožb ali sporov najprej uporabite naše uradne kanale podpore. Na voljo imamo live chat, ki deluje 24/7 in je dosegljiv tudi v slovenščini. Pišete nam lahko na e-pošto [email protected], kjer sporočila sprejemamo neprekinjeno, odziv pa je običajno v 24–48 urah. Telefonska podpora je dosegljiva na +356 2778 0669 v delovnih dneh približno od 10:00 do 20:00 (GMT+3). Na spletni strani je na voljo tudi FAQ in help center.
Spori se najprej rešujejo neposredno z nami. Če dogovora ni mogoče doseči, se upoštevajo pravila, ki izhajajo iz naše licence. Pridržujemo si pravico do spremembe teh pogojev. O pomembnih spremembah vas obvestimo na primeren način. Nadaljnja uporaba storitev po spremembi pomeni sprejem posodobljenih pravil. Za vrnitev na začetno stran ali dodatna vprašanja uporabite navigacijo na naši spletni strani.